Service idea
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服務(wù)質(zhì)量包括不限于和客戶接觸的全過程。喜洋洋公司自成立起就把自己定義為服務(wù)型企業(yè)，用服務(wù)統(tǒng)領(lǐng)全局。在設(shè)計理念上注重人性化設(shè)計，在銷售中，把銷售理解為“為用戶提供增值服務(wù)”，在生產(chǎn)中確立了“下道工序就是用戶”的品質(zhì)觀念，在售后方面把被動的提供變?yōu)橹鲃拥奶嵝�。對�?年前的用戶，喜洋洋公司還保持一年兩次的聯(lián)系。總之，產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量是把其它質(zhì)量傳遞給用戶的情感紐帶。相同的材質(zhì)、同等工藝水平的產(chǎn)品，喜洋洋客戶感覺到最大的不 同就是于傳遞給客戶實實在在的服務(wù)。 |
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1、不斷提高全體員工的服務(wù)意識，站在企業(yè)社會責(zé)任的高度一絲不茍，明確本企業(yè)的經(jīng)營方針和目標(biāo)，并不遺余力地組織實現(xiàn)這一方針和目標(biāo)。 2、堅決實行質(zhì)量否訣制度，建立以質(zhì)量為核心的各項管理制度，大力推進先進科學(xué)的質(zhì)量管理方法，按照ISO9001系列標(biāo)準(zhǔn)，建立健全質(zhì)量管理體系，始終不渝地貫徹實施質(zhì)量管理原則，以滿足消費者的需求、不斷提高消費者的滿意度作為企業(yè)永恒的質(zhì)量追求。
3、站在一切為了用戶的角度，強化服務(wù)意識，完善服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量，時刻牢記用戶永遠是我們的上帝，堅持以完美的品質(zhì)塑造消費者心目中的品牌。
4、積極參與質(zhì)量興企活動，自覺接受經(jīng)銷商、消費者、社會、政府和新聞輿論的監(jiān)督。 |
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